ООО «Сахалинская Энергия»
Кратко о компании
Основанная в 1994 году компания «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» (c 2022 года ООО «Сахалинская Энергия») входит в число лидеров мировой индустрии нефтегазового производства. Акционеры: «Газпром», «Шелл», «Мицуи», «Мицубиси».
Ведет освоение Пильтун Астохского и Лунского месторождений на северо-восточном шельфе острова Сахалин. В задачи компании входят добыча, транспортировка, переработка и маркетинг нефти и природного газа. В число производственных объектов компании входят 3 морские нефтегазодобывающие платформы, системы морских и наземных трубопроводов, береговой технологический комплекс, насосно-компрессорная станция, терминал отгрузки нефти, завод по производству сжиженного природного газа, узлы отбора и учета газа для его передачи.
Кроме производственных объектов компания «Сахалинская Энергия» владеет жилым фондом и офисными зданиями в г. Южно-Сахалинске. Данный проект ориентирован как раз на цифровизацию процессов эксплуатации и развития инфраструктуры непроизводственных активов.
Отрасль внедрения: ЖКХ, сервисное обслуживание объектов непроизводственной инфраструктуры
Кратко о проекте
Название:
1С:ТОИР как инструмент цифровизации процессов эксплуатации и развития непроизводственной инфраструктуры (применимо для ЖКХ)
Проект проходит в 3 очереди с 2018-го по 2022 год.
По результатам 1-й очереди в 2020 году проект удостоен награды конкурса лучших решений для бизнеса на платформе 1С «Проект года 1С» в области управления ремонтами (EAM).
По результатам 2-й очереди в 2021 году проект признан «Лучшим и оригинальным решением в области управления услугами» на конкурсе ITSM-проект года.
Компания «Сахалинская Энергия» вошла в число первых в России, кто внедрил 1С:ТОИР 2 КОРП для управления непроизводственными активами, а именно, объектами жилой и офисной инфраструктуры. С помощью созданной нами системы, которая включает блок Service Desk, компания контролирует обслуживание офисных зданий общей площадью свыше 14 тыс. кв.м и поддерживает стабильно высокое качество жизни на территории 50 га в благоустроенном жилом комплексе «Предгорье Зимы» в сложных климатических условиях острова Сахалин.
Помимо функционала, который помогает управлять уровнем услуг и повышать качество сервиса для сотрудников компании, проживающих в ЖК «Предгорье Зимы» и работающих в офисах, управление эксплуатации «Сахалинской Энергии» получило удобный инструмент для гибкого планирования работ и контроля подрядчиков.
Сейчас резиденты жилого комплекса могут быстро сообщить о проблеме на горячую линию Service Desk, получить оперативный отклик и гарантированную помощь, а потом оценить качество услуг. Сотрудники подрядчиков «Сахалинской Энергии» получают заявки и выполняют работы по ним, опираясь на заданные в системе нормативы, распределяя загрузку исполнителей, инструменты и материалы. Они также могут инициировать ремонтные работы, если сами обнаружили неисправность. Ответственные сотрудники управления эксплуатации и развития инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия» имеют доступ к информации по каждой конкретной заявке на плановые и внеплановые ремонтные работы.
Методологически решение опирается на международные стандарты и практики, адаптированные к российским реалиям и требованиям:
- EAM (стандарт по управлению активами предприятия);
- ITIL и ITSM/ESM (лучшие практики по организации сервисных процессов).
Статус проекта:
завершится в 2022 году
Награды
Масштаб
2 900
объектов ремонта
Объекты ремонта
Объекты инфраструктуры ЖК «Предгорье Зимы» и офисов
Решение
1С:ТОИР 2 КОРП Управление ремонтами и обслуживанием оборудования с дополнительным модулем Service Desk для управления услугами
Автоматизировано
70
рабочих мест
При организации обслуживания жилого комплекса и офисных зданий все эти факторы критически важны, поскольку речь идет о круглосуточном жизнеобеспечении наших сотрудников. Поэтому возможности, которые дает матрица оценки рисков в 1С:ТОИР 2 КОРП полностью отвечают нашим представлениям о современных бизнес-инструментах.
«Цель ноль». Как снизить потери. Опыт «Сахалинская Энергия»
24 ноября 2020
Предпосылки проекта
Ранее компания «Сахалинская Энергия» в качестве АСУ ТОиР на объектах инфраструктуры использовала информационную систему, имеющую определенные минусы.
Например, не было возможности учитывать материальные и трудовые ресурсы, необходимые для выполнения работ, и фиксировать их в единой информационной системе для формирования отчетов. В то время как учет трудовых и материальных затрат на конкретные работы является обязательным требованием компании. Не было возможности установить качественный мониторинг ключевых показателей эффективности подрядных организаций (KPI).
До внедрения 1С:ТОИР 2 КОРП данные о проведенных работах выгружались из предыдущей информационной системы АСУ ТОиР плоским списком в таблицу Excel для отчета по KPI — документ получался громоздким, неудобным для проверки и анализа. Далее вручную формировался отчет, который мог содержать ошибки и неточности, что также затрудняло работу по расчету показателей.
Компания нуждалась в более развитом решении, функциональность которого можно было бы при необходимости дорабатывать. Важными условиями при выборе программного продукта были доступная техническая поддержка и возможность, если потребуется, расширять число лицензий.
Фото представлены из архива ООО «Сахалинская Энергия».
Цели и задачи проекта
Основная цель проекта: продление ресурса зданий и сооружений, оптимизация затрат на обслуживание.
Сокращение затрат на обслуживание основных активов
Прозрачность работ по техобслуживанию и ремонтам в целом
Повышение эффективности управления техобслуживанием объектов инфраструктуры — ЖК «Предгорье Зимы» и офисных зданий
Увеличение точности планирования складских запасов, расходных материалов и запасных частей, оптимальное сокращение складских запасов
Сокращение внутреннего документооборота ТОиР на бумажных носителях
Получение достоверных проверяемых данных для оценки результативности работ подрядных организаций и повышение контроля исполнения работ
Этапы внедрения
Цифровизация процессов управления непроизводственными активами ООО «Сахалинская Энергия» проводится в 3 очереди. Первая и вторая очереди завершены, сейчас продолжается третья очередь внедрения.
1-я очередь
Ноябрь 2018 года — сентябрь 2019 года
1-й этап: Проведение детального обследования
На этом этапе были сформированы требования к автоматизированной системе управления ремонтами и управления услугами, а также определен функционал для запуска в каждой из трех очередей.
2-й этап: Паспортизация активов
Заменив АСУ ТОиР, которая ранее использовалась на объектах инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия», на «1С:ТОИР 2 КОРП», команда «Деснол Софт» загрузила в новую систему исторические данные о 18 000 ремонтов. Синхронизированы справочники номенклатуры на 2 900 объектов ремонта. Иерархия справочника объектов ремонта состоит из 14 341 элемента для 10 110 групп (папок) объектов ремонта. Система содержит 700 техкарт со сведениями о необходимых технологических операциях.
3-й этап: Разработка документации, адаптация системы
Ключевой функционал 1-й очереди
- Матрица оценки рисков
- Соглашение об уровне оказания услуг (SLA)
- Критичность оборудования
- Категории приоритета плановых работ
- Скользящее планирование
- Плановая доступность ремонтного персонала
- План-график инспекций ППР
- Результаты инспекций ППР
- KPI в настраиваемом dashboard (19 специальных показателей)
4-й этап: Опытно-промышленная эксплуатация
2-я очередь
Ноябрь 2019 года — май 2021 года
1-й этап: Разработка документации, адаптация системы
В рамках 2-й очереди основные усилия были направлена на развитие Service Desk внутри 1С:ТОИР 2 КОРП, повышение технической надежности и целостности оборудования, был создан и внедрен целый ряд инструментов для более удобного учета активов (в том числе для инвентаризации активов при помощи специализированного оборудования для штрихкодирования).
Ключевой функционал 2-й очереди
- Штрихкодирование оборудования при инвентаризации
- Учет нормативов трудозатрат
- Учет пересмотра технологических карт ремонтов
- Учет обращений, поступающих на Service Desk
- Календарь работ
- Процесс повышения технической надежности ORIP
- Техническая целостность объекта
- Автоматическое формирование плановых заявок на ремонт
- Инспекции ППР
- Управление доступностью ремонтного персонала
- Учет наряд-допусков
- Учет резидентов (проживающих в жилом комплексе), в том числе нарушений с их стороны, а также благодарностей, жалоб и предложений
- Учет опросов резидентов с использованием опросных листов, рассылка сообщений резидентам и общественным объектам
- Учет мебели и бытовой техники
- Учет рабочих мест
- Учет запросов на изменение данных информационной системы
- История изменения документов и справочников
- Штрихкодирование документов
- KPI в настраиваемом dashboard (еще 9 показателей)
2-й этап: Интеграция
Система 1С:ТОИР интегрирована с оборудованием:
- терминал сбора данных (ТСД);
- сканер штрихкодов;
- принтер, печатающий этикетки со штрихкодами.
3-й этап: Опытно-промышленная эксплуатация
3-я очередь
Май 2021 года — 2022 год
В рамках 3-й очереди силы проектной команды направлены на создание удобных инструментов для учета ТМЦ
Интеграция 1С:ТОИР 2 КОРП с корпоративной системой управления ресурсами предприятия
Опытно-промышленная эксплуатация
Экономический эффект
Результаты проекта
Благодаря работе системы управления ремонтами на базе решения «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» компания получила следующие результаты.
Фото представлены из архива ООО «Сахалинская Энергия».
Сформировали цифровую базу данных
- Добились прозрачности управления материальными активами, объединив в системе более 2 900 территориально-распределенных объектов ремонта.
- Сохранили полноту исторических данных о 18 000 ремонтов из ранее использовавшейся системы АСУ ТОиР и разработали отчет для получения из них необходимой информации.
Повысили точность планирования и производительность
- Есть точные данные о работах и трудозатратах для оценки эффективности и дальнейшего планирования.
- Сократилось время неплановых простоев и повысилась производительность труда.
Созданы и используются инструменты планирования:
- план-график ППР:
- план-график инспекций ППР;
- «Скользящее» планирование.
Обеспечили приоритизацию работ с учетом рисков
- Для разных видов работ управления эксплуатации определен свой, наиболее удобных способ определения приоритетов: соглашение об уровне услуг (SLA) — для услуг и мелких ремонтов, матрица оценки рисков и категоризация оборудования и плановых работ — для более сложных ремонтов.
- Добились возможности минимизировать риски при планировании работ.
Обеспечили высокое качество сервиса с помощью функционала Service Desk
- Специалисты быстрее решают проблемы и запросы потребителей с требуемым качеством, растет удовлетворенность потребителей услуг.
Повысили контроль работ подрядных организаций и добились возможности получения из системы всей необходимой документации для внутренних аудитов
- Управление эксплуатации и развития инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия» получает достоверные проверяемые данные для оценки результативности подрядных организаций: по доступности и загрузке сотрудников, полезной утилизации, объему выполняемых работ (план/факт).
- Обеспечена прозрачность учета.
Вторая оправданная сложность — это создание методологии, общего подхода к формированию базы. Здесь многое зависит от того, насколько на момент подготовки к проекту проанализированы материальные фонды. На этапе адаптации типовой функционал 1С:ТОИР 2 КОРП расширялся и дорабатывался для использования в целях управления объектами инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия». Большой объем доработок удалось сделать в условиях удаленной связи в часовых поясах с разницей в 8 часов: наши рабочие графики пересекались с графиками специалистов ООО «Сахалинская Энергия» всего на 2–3 часа в день.
Благодаря четкому пониманию целей и хорошей организации работы со стороны ООО «Сахалинская Энергия» можно считать ведение проекта показательным и оптимально взаимовыгодным. Мы довольны тем, что сделали систему, которая помогает поддерживать высокий уровень безопасности и качества жизни. Без освоения этих процессов будущее цифровизации сферы управления инфраструктурой предприятий, на наш взгляд, недостижимо.
Фото и видео размещены с согласия субъектов в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных.»
Копирование, распространение и иная обработка этих материалов запрещены правообладателем.
Фото и видео размещены с согласия субъектов в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных.»
Копирование, распространение и иная обработка этих материалов запрещены правообладателем.
Статьи о проекте
Автоматизация ТОиР на предприятиях нефтегазовой и химической отраслей
15.07.2024
Автоматизация управления ремонтами производственных и непроизводственных активов на предприятиях химической и нефтегазовой отраслей
07.04.2022
